Central de Ajuda

Sim. São 30 dias grátis, sem cartão de crédito. Durante o teste você tem acesso a todas as funções do sistema, com os limites de volume do plano Básico (até 30 produtos, 10 categorias e 1 funcionário). No fim do teste você escolhe o plano — nada é cobrado sem você escolher.

Não. O Cola Aí roda no navegador, em computador, tablet ou celular. Não há instalação nem atualização: você entra pelo link e usa. Se a internet cair no meio do atendimento, o sistema continua vendendo e sincroniza quando ela voltar.

Funciona, e o cliente não precisa instalar nada. Você imprime um QR Code ou compartilha o link; o cliente abre no próprio navegador, monta o pedido e paga. Você recebe o pedido na tela de preparo na hora.

Você cadastra os motoboys, define os bairros atendidos e o valor da taxa em cada um. O sistema mostra quem está em rota, quem já entregou e quem está atrasado, e o cliente acompanha o status.

Sim, a partir do plano Avançado. Você cadastra os insumos e o sistema avisa quando algo está acabando. Também calcula o custo de cada produto a partir do que está em estoque, então o preço de venda sai do custo real e não do chute.

A comunicação é criptografada em trânsito (HTTPS). O banco de dados roda em infraestrutura contratada dedicada (VPS no Canadá), com acesso restrito e isolamento por loja: cada estabelecimento só enxerga os próprios dados, inclusive quando o acesso é feito por um funcionário. A Política de Privacidade detalha a transferência internacional (Art. 33 da LGPD) e a retenção. Rotinas de backup estão em implantação; até a publicação do processo, exporte periodicamente os dados críticos. Dados de pagamento não são armazenados pelo Cola Aí — são processados pela AbacatePay, sob a política dela.

A assinatura é recorrente e fica responsável pela plataforma de pagamento parceira. Você não precisa emitir boleto nem PIX manualmente — a cobrança é gerenciada dentro do sistema.

Sim, a qualquer momento e nas duas direções. Ao subir de plano, o que já foi pago é considerado proporcionalmente ao período restante. Não há fidelidade nem multa para cancelar.